通過前期業務市場接觸，在我們提供服務之前，客戶可能會遇到以下問題想咨詢。
（注：若以下沒有您想咨詢的問題請通過我們的E-mail、電話或在線QQ跟我們溝通，我們會一一為您解答。）

玖象設計合作前疑問解答
1、與玖象公司合作的流程是怎樣的?

① 與客戶通過網絡或電話進行溝通，了解客戶的需求；
② 根據客戶提供的內容估計/判斷，進行報價；
③ 達成合作意向/立項，請客戶電郵或電話進一步向我們索取合同樣本;
④ 簽訂合同,客戶按合同支付預付款;
⑤ 市場調研，相關行業資訊的收集/研究/分析,策略階段，概念的提出，視覺創意的表現；
⑥ 提案，初步介紹設計方案；
⑦ 確定方向，根據客戶反饋優化方案；
⑧ 客戶確認方案后支付合同尾款，文件移交客戶，合作完畢。

2、對于設計事宜，能否上門洽談?
本地客戶：
可以，但前期為了不浪費客戶的寶貴時間，我們會先與客戶通過網絡或電話進行溝通，了解客戶的需求，以最快的速度根據客戶提供的內容進行報價，在客戶對我司價格及設計水平、合作方式等作基本了解并確定初步的合作意向后，我們會派專業人員與客戶約定時間上門洽談。
外地客戶：
可以，但前期為了不浪費雙方的寶貴時間，我們會先作溝通報價，在客戶對我司價格及設計水平、合作方式等作了解并確定合作意向，簽定設計合同后，預付設計定金后及差旅費后, 我們會派專業人員與客戶約定時間上門洽談,需出省洽談的機票住宿費用由客戶承擔。

3、玖象的設計費用是貴還是便宜?
卓越的品牌形象是客戶將來的增值資產，費用對于客戶不是付出而是投入，種瓜得瓜的道理大家皆知。好的設計當然是不廉價的。貴或便宜，取決于我們對自己本身的定位，以及客戶需要何種水平線上的服務。我們的定位是成為一家意識領先、具有國際視野、為客戶提供一流服務水準的專業品牌設計商，并保持適度的價格競爭力，體現超值、超卓的競爭優勢?？傻顷懳宜竟俜骄W站，在線QQ、MSN向工作人員詢價。

4、我們正在公開征集設計，你們愿意參與竟標嗎?
玖象不參與任何形式的比稿活動，任何類似“先出個方案看看”這樣的話我們都無法接受，我們認為卓越的合作需要雙方全身心的投入。只有得到客戶的正式委托，并收到定金后，我們才能開始設計工作。好的設計需要充分的時間，充分的溝通、了解、分析和成本的投入。從而達到使設計適合企業和產品，為其度身定做。我們愿意把精力更多的花在簽約客戶身上，如果我們網站上展現出來的作品仍不能使您放心，那只能說明一個問題：我們都應尋找下一個有共同品位的合作伙伴。

5、如何了解玖象的設計能力?
玖象用作品說話?？蛻艨梢缘顷懢W站來了解我們的作品水準。

6、作為外地客戶，如何可以保證自身利益?
玖象堅持站在客戶角度看問題，并本著最大的誠意及誠信與全國各地客戶展開良好合作，遵循營商之道，遵守國家法律。

7、你們設計過我司同行業的相關設計嗎?
如果是玖象曾經服務過的類似產品,我司工作人員會提供相關的成功案例給客戶作了解,如果是玖象未曾做過的產品,翰思雅一樣可以做到,如果設計需要做過同樣產品才能做好的話，設計師就沒有存在設計的意義了，我們有信心在合作后能解除您之前的擔憂。

8、我不是蘇州的，我如何了解你們公司的合法性?
請向我司相關工作人員聯系,我們會提供我司的營業執照副本和稅務登記證副本。

玖象設計合作中疑問解答
1、你們接受什么樣的付款方式?
我們可以通過轉賬、支票、現金等方式進行接受設計款。
2、簽訂合約后，如何進行接下來的溝通?
在我們完成設計初稿后，我們會以電子郵件形式或QQ直接傳至客戶，并告知客戶查看?？蛻艨赐暝O計稿后，可將意見直接反饋給我們，我們會根據溝通情況會進行修改或重新調整，直至客戶滿意。發送文件以電子郵件及QQ最為迅捷，而溝通通過電話交流則更加能體現互動性及保持高效率。
3、你們什么時間開始我們的設計項目?
我們從一收到您的設計預付款時就開始了項目運作了。
4、如果我對設計初稿中的所有方案都不滿意，怎么辦?
這說明我們的溝通肯定存在一些問題，不過這并不影響我們繼續合作的可能，初稿的方案您肯定有不滿意的理由，把問題提出來也就意味著我們的溝通更深了一層，針對問題解決問題，您應該堅定您當初選擇我們的信心，同時也應該相信我們專業。通過這次溝通我相信再出來的方案離您的期望已經不遠了。
5、如果我對設計有自己的思路怎么辦?
對于您的任何設計思想或要求對我們都會十分珍視，并盡可能地在設計中體現出來。對你未來的設計想法或者要求你可以在“設計要求”里指明，請盡可能的詳細具體。
6、設計需要多長時間看到設計初稿?
包裝設計：在我們收到您預付款的7個工作日,您將收到我們的設計方案，超過2款包裝的設計時間相應增加。
標志設計：在我們收到您預付款的7個工作日,您將收到我們的設計方案;
VI設計時間我們會與客戶協商好合適的交稿時間，視具體的VI內容多少，視工作量而定。 畫冊設計時間視不同P數而定： 10p以內設計工作時間，5個工作日提交初稿; 20p以內設計工作時間，7個工作日提交初稿; 30-50p以內設計工作時間，10-15個工作日提交初稿; 50p以上設計工作時間，玖象會與客戶另行商討。
7、設計能夠提供多少款方案?
包裝設計：提供3款方案供選擇; 標志設計：提供3款以上方案供選擇; 畫冊設計：提供1本設計風格供選擇。
8、對我們提供的設計,可以修改多少次?
無限次，修改到定稿為止。

玖象設計合作結束后疑問解答
1、誰擁有設計稿件的權利?
設計完成后,客戶將設計余款結清,最終確認的設計稿的所有知識產權都屬于我們的客戶。

2、合作結束后，你們提供什么格式的源文件給我們?
我們會提交可印刷源文件電子檔通過EMAIL或網絡傳輸給客戶。 
3、畫冊設計完成后能提供印刷嗎?
可以提供印刷,我們有合作的專業印刷廠商,印刷也是我們的服務內容之一。

4、標志設計完后，我能自己編輯我的商業名片和信紙、信封嗎?
當然可以,您需要在您的計算機上安裝 Freehand 應用軟件,這個軟件可以從網上下載到亦可與我司客服人員索取。

5、合作結束后，我們的設計稿還可以委托你們修改嗎?
如果是工作量不大的簡單修改，玖象會免費為您修改，如果是大幅度修改，玖象會根據工作量進行評估相應收取修改費用。

6、標志設計完成后，我想注冊，你們可以辦理嗎?
我們將協助你辦理商標注冊的全部過程，但我們沒有代理注冊商標，代理機構收取的注冊費用需客戶自行繳納。